نشانی وب‌سایت ما: https://artowood.ir
شرایط و قوانین
شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی آرت و وود
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات آرت و وود به دقت مطالعه فرمایید.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و قوانین آرت و وود منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آرت و وود اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات آرت و وود استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به آرت و وود ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و قوانین باشد، شما موافقت میکنید که آرت و وود به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا جشنواره ها، امکان دارد آرت و وود برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه آرت و وود را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
آرت و وود به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات آرت و وود مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط آرت و وود جزئی از اموال آرت و وود محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار آرت و وود است و هرگونه استفاده غیرقانونی حق پیگرد قانونی را برای آرت و وود محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط آرت و وود و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار آرت و وود است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات آرت و وود ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی https://artowood.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال ایمیل از طریق آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت و یا سیستم پیامکی که با شماره (50001212123777) ، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت آرت و وود هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از https://artowood.ir ندارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا چهار شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. آرت و وود به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت آرت و وود به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
– کلیه سفارشها در آرت و وود به صورت سفارش ساخت دریافت و ثبت میگردد (به معنی این که محصولات سفارش داده شده بعد از ثبت نهایی محصول از جانب مشتری در پروسه ساخت و تولید قرار میگیرند و بعد از ثبت سفارش پشتیبانی آرت و وود جهت هماهنگی های بیشتر اعم از نوع متریال و مواد اولیه و رنگ و… با مشتری تماس می گیرد).
– در صورتی که موجودی محصولی در آرت و وود به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آرت و وود محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– آرت و وود مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آرت و وود محفوظ است .
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. _ با توجه به بی ثباتی بازار در شرایط فورس ماژول مثل تحریم و بی ثباتی بازار ارز، چنانچه مشتری ثبت سفارشی را انجام دهد و آرت و وود متوجه شود امکان تامین آن محصول یا کالا با قیمت قبل وجود ندارد، حق کنسل کردن سفارش را دارد و مبلغ پرداختی مشتری را به شماره حساب اعلامی از سوی مشتری عودت خواهد داد.
و یا درصورت توافق برای واریز مابه التفاوت به مشتری اطلاع رسانی می نماید .
خسارت در هنگام حمل و نقل
آرت و وود همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
آرت و وود همواره قبل از ارسال محصول به آدرس مشتری فیلم یا تصویر مستند محصولات را (بعد از تکمیل سفارش و قبل و درحال بسته بندی و ارسال)برای مشتری جهت تایید نهایی ارسال میکند.
لازم به ذکر است که یک شماره تماس که شبکه اجتماعی فعال و یا مسیری که آرت و وود مستندات را به دست شما مشتریان عزیز جهت تایید نهایی برساند برای پشتیبانی سایت ارسال بفرمایید.
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس های سایت) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آرت و وود تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش و پشتیبانی سایت آرت و وود اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش آف دکور ارسال شود .
سرویس بازگشت 7 روز آرت و وود
در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، آرت و وود با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در محصول که (در مستندات ارسالی از سوی آرت و وود نباشد) شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، میشود.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش آرت و وود کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا اصلاح میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط آرت و وود دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب میشود.
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر
– نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
– با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید.
– تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
– “نام کاربری” ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.
– تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید .
– کاربران در نظر داشته باشند که آرت و وود ، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام میشود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.
نمایندگی
آرت و وود در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی با شماره ۰۹۰۱۴۱۱۲۹۱۶ در میان بگذارید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه ، آرت و وود هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
آرت و وود خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
ایمیل : info@artowood.ir
تماس با پشتیبانی سایت : ۰۹۰۱۴۱۱۲۹۱۶
